Pelayanan Bank BNI Dinilai Kacau, Ketua KAMMI Daerah Mandar Raya Desak Kantor BNI Wilayah Sulselbar Copot Branch Manager BNI Cabang Majene
Bidikcelebes.com | Majene – Warga Majene kembali melayangkan keluhan terkait pelayanan Bank BNI Cabang Majene yang dinilai kacau. Pasalnya, proses pelayanan di bank tersebut mengalami keterlambatan dan tidak ada perkembangan signifikan dalam meningkatkan efisiensi pelayanan.
Bandingkan dengan bank-bank lain di Majene, seperti Bank BRI yang dikenal memiliki pelayanan prima dan proses yang cepat. Bahkan Bank Mandiri, yang relatif lebih baru beroperasi di daerah ini, telah menunjukkan kemajuan signifikan dalam hal pelayanan customer. Mereka berhasil menciptakan lingkungan perbankan yang nyaman dan profesional bagi nasabah.
Sebelumnya, warga Majene telah melakukan pertemuan dengan Pimpinan Bank BNI Cabang Majene untuk menyampaikan keluhan-keluhan tersebut. Namun, sudah hampir sebulan berlalu sejak pertemuan itu, tidak ada perubahan apa-apa yang dilakukan.
“Kami sudah bertemu dengan pimpinan Bank BNI beberapa minggu lalu, tapi sampai sekarang tidak ada perubahan apa-apa. Progresnya masih saja lambat nan laman,” ujar warga Majene yang enggan disebutkan namanya.
“Sebagai nasabah, kita berhak mendapatkan pelayanan yang baik dan profesional. Oleh karena itu, kami berharap Pimpinan Bank BNI Majene untuk serius menangani masalah ini dan melakukan perbaikan signifikan,” tambahnya.
Ketua KAMMI Daerah Mandar Raya, Rifai, menyesalkan kejadian tersebut dan menyatakan bahwa BNI sebagai salah satu BUMN seharusnya lebih konsen pada pelayanan publik. “Sebagai BUMN, Bank BNI seharusnya bisa menjadi contoh bagi lembaga lainnya dalam hal pelayanan publik. Namun, yang terjadi di Majene justru sebaliknya,” ujarnya kala dikonfirmasi pada Selasa (29/7/2025)
Rifai juga mendesak Kantor Wilayah BNI Sulawesi Selatan dan Barat (Sulselbar) untuk melakukan evaluasi terhadap BNI Cabang Majene serta mencopot Branch Manager yang dinilai abai akan tanggungjawab sebagai pimpinan tertinggi. “Jika pimpinan tidak mampu menjalankan tugasnya dengan baik, maka sudah saatnya untuk diganti dengan pimpinan yang lebih kompeten dan memiliki komitmen terhadap pelayanan publik,” pungkasnya tegas.
Sejauh ini, Bank BNI Majene belum memberikan pernyataan resmi terkait keluhan-keluhan tersebut. Namun, warga Majene dan Ketua KAMMI Daerah Mandar Raya tetap bersikeras mendorong perbaikan pelayanan dan evaluasi struktural khususnya BM sebagai pimpinan guna menciptakan lingkungan perbankan yang lebih baik dan nyaman bagi nasabah tanpa pandang buluh. (Rls/ M.R.W)
